霸王茶姬想跟顾客沟通改进服务，这本是好事，但显然用错了方式。该网友是在美团平台上给的差评，打不通电话，门店大可在平台上进行留言回复，为什么要绕开平台，私下找上门进行沟通？这是不是代表着，但凡给了差评的消费者，都有被霸王茶姬找上门的危险？ 继618“仅退款”、强制运费险之后，淘宝中小商家又因客服服务标准与平台产生冲突。7月15日，淘宝发布一则变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的通知。按照规定，淘宝将客服违背承诺的处罚由此前的扣分制调整为罚款。其次，客服服务标准提高。卖家存在不响应、不回复、响应慢

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